Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse). Nous ne livrons pas, pour le moment, les DROM-COM ni l’étranger.

Modes et tarifs de livraison

Mode	Délai après expédition	Tarif	Offerte dès
Point relais Mondial Relay	3 à 4 jours ouvrés	3,99 €	49 € d’achat
À domicile – Colis Privé	2 à 3 jours ouvrés	4,99 €	49 € d’achat

Le montant pris en compte pour la livraison offerte est celui du panier après réductions. Pour le point relais, vous choisissez votre point de retrait après le paiement, via le lien reçu par e-mail.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.

Abonnement

Les commandes d’abonnement sont expédiées automatiquement selon la fréquence choisie, aux mêmes conditions de livraison. Vous pouvez modifier votre adresse ou décaler une livraison depuis votre espace client.

Colis retardé, perdu ou endommagé

Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais indiqués, ou s’il arrive abîmé, écrivez-nous à info@nuvaelle.com avec votre numéro de commande (et une photo du colis si besoin). Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu ou les produits endommagés, nous vous renvoyons votre commande sans frais.

Colis non retiré ou adresse erronée

Un colis non retiré en point relais dans le délai imparti ou retourné pour adresse incomplète nous est renvoyé. Nous pouvons le réexpédier ; les nouveaux frais de livraison sont alors à votre charge.