Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) encadrent l’accès et l’utilisation du site www.nuvaelle.com, édité par Bella Dolly SAS, société par actions simplifiée au capital de 10 000 €, RCS Paris 991 705 435, 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris (« NUVAELLE »). Naviguer sur le site implique l’acceptation des CGU. Les achats sont régis par nos Conditions générales de vente.

2. Accès au site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à internet. NUVAELLE s’efforce d’assurer sa disponibilité, mais peut l’interrompre pour maintenance, mise à jour ou en cas de force majeure, sans que sa responsabilité puisse être engagée.

3. Compte client

La création d’un compte permet de suivre ses commandes et de gérer son abonnement. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à garder ses identifiants confidentiels. Toute action réalisée depuis son compte est réputée effectuée par lui.

4. Informations et contenus

Les informations publiées sur le site, notamment les fiches produits, le test « Trouver sa formule » et les articles de conseils, sont fournies à titre informatif. Elles ne constituent pas un avis vétérinaire et ne remplacent pas une consultation. Nos produits sont des aliments complémentaires pour chiens, pas des médicaments. En cas de doute sur la santé de votre chien, consultez votre vétérinaire.

5. Propriété intellectuelle

La marque NUVAELLE, les logos, textes, photos, illustrations et étiquettes présents sur le site sont la propriété de Bella Dolly SAS ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

6. Comportement de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à ne pas perturber le fonctionnement du site, à ne pas tenter d’accéder à des zones non autorisées et à ne publier aucun contenu illicite, injurieux ou trompeur, notamment dans les avis clients. NUVAELLE peut retirer tout contenu contraire à ces règles et suspendre le compte concerné.

7. Avis clients

Les avis publiés sur le site proviennent de clients ayant acheté le produit concerné. NUVAELLE ne les modifie pas et ne les rémunère pas. Un avis peut être refusé s’il est sans rapport avec le produit, injurieux ou contraire à la loi.

8. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites. NUVAELLE n’exerce aucun contrôle sur ces sites et n’est pas responsable de leur contenu.

9. Données personnelles et cookies

Les données collectées sur le site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis le bandeau prévu à cet effet.

10. Responsabilité

NUVAELLE ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation du site non conforme aux présentes CGU, d’une interruption du service ou de la présence de virus provenant de tiers.